安全与隐私
SafeW 安全吗？消息真的只有我能看到吗？
SafeW 默认启用端到端加密：消息在发送端加密、接收端解密，服务器只中转密文、无法读取内容。配合前向保密、本地锁屏与双重验证，可以满足绝大多数个人与企业的隐私保护需求。当然，任何工具都无法防住主动把密码告诉别人或点了钓鱼链接的情况，请保持基本的安全习惯。
SafeW 会收集我的数据吗？
SafeW 遵循“本地优先、零知识”的设计思路：聊天数据默认保存在设备本地，云端备份为加密数据且密钥由用户掌控；平台不以聊天内容构建广告画像。具体数据口径以官方隐私政策为准。
下载与安装
SafeW 怎么下载？在哪里获取安装包？
请通过 SafeW 官方发布渠道获取安装包，支持 Windows、macOS、Linux、Android 与 iOS。安装前核对来源，避免使用搜索引擎置顶的仿冒站点或第三方“破解版”。详见 SafeW 下载页。
Windows 安装时被杀毒软件拦截怎么办？
请先确认安装包确来自官方渠道，再将其加入杀毒软件白名单。若来源无法确认，建议删除后重新从官方渠道下载，切勿在来源不明的情况下强行放行。
macOS 提示“无法验证开发者”怎么办？
前往“系统设置 — 隐私与安全性”，在安全提示处点击“仍要打开”即可。若多次提示异常，建议重新下载安装包并校验来源。
账号与同步
换手机后聊天记录会丢吗？
SafeW 的消息在多端登录后自动漫游同步；换机时在新设备登录同一账号即可。开启加密备份的用户，可凭自管的备份密钥恢复历史数据。
多端同步失败怎么办？
依次检查：设备网络是否正常、是否登录同一账号、新设备是否完成登录验证；然后在“设置 — 设备”里确认终端列表，必要时退出重新登录。
费用与版本
SafeW 是免费的吗？企业版怎么收费？
个人用户可免费使用基础通讯功能。企业私有化部署按项目规模实施，包含部署、组织初始化与技术支持，具体以官方商务渠道说明为准。
还有其他疑问去哪里反馈？
可先浏览 使用教程 排查；功能建议与故障反馈请通过 SafeW 应用内的官方反馈入口提交。